Condiciones generales de venta

Artículo 1 — Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, « CGV ») se aplican en el marco de la relación contractual entre:

y

El cliente: toda persona física o jurídica que encarga una prestación de apostilla, legalización o traducción de documentos (en adelante, « el Cliente »).

Artículo 2 — Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la prestación de servicios de apostilla, legalización y traducción de documentos ofrecida por Legal Express.

Artículo 3 — Servicios ofrecidos

Legal Express propone los siguientes servicios:

• Apostilla: certificación de documentos para los países signatarios del convenio de La Haya (1961)
• Legalización: autenticación de documentos ante la Chambre de légalisation et d'apostille (Clap) y embajadas o consulados
• Traducción jurada: traducción oficial por traductor jurado
• Acompañamiento: asesoramiento y seguimiento personalizado de su expediente

Artículo 4 — Pedido

4.1. Formalización del pedido

El Cliente puede realizar el pedido:

• En línea mediante el formulario en legalisation-express.fr
• Por correo a info@legal-express.fr
• Por teléfono al +33 1 43 18 18 17
• Acudiendo a la agencia: 8 place de la Porte de Champerret, 75017 París

4.2. Validación del pedido

El pedido se considera validado tras:

• Recepción de los documentos originales o copias certificadas conformes
• Recepción del pago (según modalidades acordadas)
• Envío de un correo de confirmación por Legal Express

4.3. Documentos requeridos

El Cliente se compromete a aportar:

• Los documentos originales o copias certificadas conformes
• Un documento de identidad en vigor
• Cualquier documento complementario exigido según el tipo de prestación

Artículo 5 — Precios y modalidades de pago

5.1. Precios

Los precios se indican en euros IVA incluido e incluyen:

• Los honorarios de servicio de Legal Express
• Las tasas administrativas oficiales (apostilla, legalización)
• Los honorarios de traducción (si aplica)

Importante: los gastos de envío no están incluidos y se facturan aparte según el modo de entrega elegido.

5.2. Modalidades de pago

El pago puede realizarse mediante:

• Tarjeta bancaria: pago en línea seguro (3-D Secure)
• Transferencia bancaria: IBAN facilitado bajo petición
• Efectivo: pago en agencia (hasta 1 000 €)

5.3. Factura

Se envía por correo electrónico una factura conforme al pago íntegro.

Artículo 6 — Plazos

6.1. Plazos de tramitación

Los plazos orientativos son los siguientes:

Atención: estos plazos son orientativos y pueden variar según las administraciones, periodos de alta actividad o festivos.

6.2. Retraso

En caso de retraso significativo no imputable al Cliente, Legal Express se compromete a:

• Informar al Cliente lo antes posible
• Proponer una solución alternativa o un aplazamiento

No podrá reclamarse indemnización alguna por retrasos imputables a las administraciones o circunstancias ajenas a la voluntad del prestador.

Artículo 7 — Entrega

7.1. Modos de entrega

• Solo PDF (gratuito): envío de documentos escaneados por correo electrónico
• Recogida en agencia (gratuito): 8 place de la Porte de Champerret, 75017 París
• Carta certificada Francia (10 €): 3 a 5 días laborables
• UPS Express Francia (40 €): entrega rápida en 1 a 2 días
• UPS Internacional (90 a 120 €): entrega en el extranjero
• Mensajero bajo petición (presupuesto): servicio personalizado

7.2. Responsabilidad

Legal Express no podrá ser considerado responsable de retrasos o pérdidas imputables al transportista. El Cliente deberá dirigirse directamente contra el transportista.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L. 221-28 del Código del consumo francés:

Al realizar el pedido, el Cliente acepta expresamente que la ejecución de la prestación comience de inmediato y renuncia a su derecho de desistimiento.

Artículo 9 — Anulación y reembolso

9.1. Anulación por el Cliente

• Antes del inicio del tratamiento: reembolso íntegro menos un 10 % de gastos de expediente
• Tras el inicio del tratamiento: facturación de los gastos incurridos (proporcional al grado de avance)
• Tras el envío a las administraciones: ningún reembolso posible

9.2. Anulación por Legal Express

Legal Express se reserva el derecho a rechazar o anular un pedido en caso de:

• Documentos no conformes o incompletos
• Imposibilidad técnica o jurídica de ejecutar la prestación
• Impago

En caso de anulación por Legal Express, el Cliente será reembolsado íntegramente.

Artículo 10 — Responsabilidad

10.1. Obligaciones de Legal Express

Legal Express se compromete a:

• Tratar los documentos con el máximo cuidado
• Respetar los plazos en la medida de lo posible
• Informar al Cliente de la evolución de su expediente
• Devolver los documentos originales

10.2. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Legal Express no podrá ser exigida en caso de:

• Rechazo de legalización o apostilla por las administraciones
• Documentos no conformes aportados por el Cliente
• Retrasos imputables a las administraciones o transportistas
• Fuerza mayor

En cualquier caso, la responsabilidad de Legal Express queda limitada al importe de la prestación facturada.

Artículo 11 — Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al RGPD.

Los datos recopilados son necesarios para la ejecución de la prestación y se conservan durante 10 años conforme al código de comercio francés.

Artículo 12 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio legalisation-express.fr (textos, imágenes, logotipos) están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa.

Artículo 13 — Mediación y resolución de litigios

13.1. Mediación de consumo

Conforme al artículo L. 612-1 del Código del consumo francés, en caso de litigio el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo:

El Cliente puede también utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

13.2. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales franceses son únicamente competentes.

Artículo 14 — Modificaciones

Legal Express se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en línea.

Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 15 — Contacto