Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales en el marco de nuestros servicios de apostilla y legalización:

2.1. Datos de identidad

• Nombre y apellidos
• Fecha y lugar de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal

2.2. Documentos aportados

• Copias de documentos a legalizar o apostillar
• Documentos de identidad
• Justificantes de domicilio

2.3. Datos del pedido

• Tipo de servicio solicitado
• País de destino
• Información de pago (a través de un proveedor seguro)
• Dirección de entrega

2.4. Datos de navegación

• Dirección IP
• Cookies
• Páginas visitadas
• Duración de la visita

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Ejecución del servicio: tramitación de sus solicitudes de apostilla y legalización
• Gestión de la relación con el cliente: comunicación, seguimiento de solicitudes, facturación
• Obligaciones legales: conservación de documentos conforme a la ley
• Mejora de los servicios: análisis estadístico y optimización del sitio
• Marketing: envío de información comercial (con su consentimiento)

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio
• Obligación legal: conservación de documentos durante 10 años (código de comercio francés)
• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del sitio
• Consentimiento: marketing, cookies no esenciales

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser accesibles para:

• Personal autorizado de Legal Express: para tramitar sus solicitudes
• Chambre de légalisation et d'apostille (Clap): para apostilla y legalización
• Embajadas y consulados: para legalización consular
• Proveedores de pago: para el tratamiento seguro de los pagos
• Transportistas: para la entrega de documentos
• Alojamiento: Infomaniak (Suiza), alojamiento alineado con el RGPD

Importante: nunca vendemos sus datos a terceros.

6. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS: todas las comunicaciones van cifradas (HTTPS)
• Acceso restringido: solo el personal autorizado accede a los datos
• Copias de seguridad periódicas: copia diaria de los datos
• Alojamiento seguro: servidores certificados ISO 27001 (Infomaniak)
• Cortafuegos y antivirus: protección frente a intrusiones
• Supervisión: monitorización de accesos 24/7

8. Sus derechos (RGPD)

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

9. Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, formularios)
• Cookies analíticas: medición de audiencia (p. ej. Google Analytics) — con su consentimiento
• Cookies de rendimiento: optimización del sitio — con su consentimiento

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el banner en su primera visita o en la configuración del navegador.

10. Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse a:

• Suiza: alojamiento Infomaniak (decisión de adecuación de la UE)
• Embajadas y consulados: para la legalización en el país de destino

Todas las transferencias están aseguradas y son conformes al RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

Le informaremos por correo electrónico en caso de cambios importantes.

12. Reclamación ante la CNIL

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL:

13. Contacto